{"id":7603,"date":"2015-02-17T18:55:44","date_gmt":"2015-02-17T18:55:44","guid":{"rendered":"http:\/\/sindvalores.com.br\/site\/?p=7603"},"modified":"2015-02-17T18:55:44","modified_gmt":"2015-02-17T18:55:44","slug":"retirada-de-portas-giratorias-e-retrocesso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sindvalores.com.br\/site\/institucional\/noticias\/retirada-de-portas-giratorias-e-retrocesso","title":{"rendered":"\u00bb Retirada de portas girat\u00f3rias \u00e9 retrocesso"},"content":{"rendered":"\n\n\n\n\n
A decis\u00e3o de alguns bancos de retirarem as portas girat\u00f3rias das ag\u00eancias \u00e9 considerada um retrocesso na quest\u00e3o da seguran\u00e7a dos banc\u00e1rios, clientes e seguran\u00e7a das institui\u00e7\u00f5es, segundo o Sindicato dos Banc\u00e1rios de S\u00e3o Paulo.<\/p>\n

\u201cA porta-girat\u00f3ria \u00e9 um item que complementa a seguran\u00e7a, e \u00e9 necess\u00e1ria para a seguran\u00e7a das pessoas que frequentam os bancos. Para abrir uma ag\u00eancia, \u00e9 necess\u00e1rio um plano de seguran\u00e7a, composto de diversos itens, quanto mais op\u00e7\u00f5es melhor\u201d, diz Juv\u00e2ndia Moreira, presidente do Sindicato.<\/p>\n

De acordo com a Febraban (Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos), as portas girat\u00f3rias n\u00e3o s\u00e3o obrigat\u00f3rias em todas as ag\u00eancias. Cada institui\u00e7\u00e3o tem seu plano de seguran\u00e7a e seguem a Lei Federal n\u00ba 7.102\/83.<\/p>\n

Plano de seguran\u00e7a<\/p>\n

\u201cTodos os estabelecimentos banc\u00e1rios (ag\u00eancias e postos de atendimento) s\u00e3o obrigados a submeter \u00e0 Pol\u00edcia Federal um plano de seguran\u00e7a para que possam funcionar. Esse plano de seguran\u00e7a \u00e9 elaborado por equipes t\u00e9cnicas e profissionais que analisam todas as caracter\u00edsticas de cada ponto de atendimento \u2013 tais como localiza\u00e7\u00e3o, fluxo de pessoas, layout da ag\u00eancia etc.\u201d, diz a assessoria de imprensa da Febraban. Aprovado o plano e instalado os recursos, a ag\u00eancia pode funcionar.<\/p>\n

O debate sobre as portas girat\u00f3rias veio \u00e0 tona, segundo Juv\u00e2ndia, pois o banco Ita\u00fa Unibanco vem implementando a pol\u00edtica de retirada de porta em todas as ag\u00eancias onde a lei permite que isso seja feito. De acordo com a institui\u00e7\u00e3o, \u201ca retirada das portas girat\u00f3rias das ag\u00eancias do Ita\u00fa Unibanco faz parte de um processo que come\u00e7ou logo ap\u00f3s a fus\u00e3o entre os dois bancos, ocorrida em 2008. A migra\u00e7\u00e3o das ag\u00eancias Unibanco para o modelo Ita\u00fa, finalizada em 2010, contemplou tamb\u00e9m uma mudan\u00e7a de layout, que buscava mais proximidade e transpar\u00eancia no atendimento ao cliente\u201d.<\/p>\n

A institui\u00e7\u00e3o acrescentou ainda que as portas est\u00e3o sendo substitu\u00eddas por outros m\u00e9todos de seguran\u00e7a. O Ita\u00fa Unibanco diz ainda que a retirada das portas foi feita a partir de um estudo, que constatou que houve redu\u00e7\u00e3o nos assaltos \u00e0s ag\u00eancias banc\u00e1rias.<\/p>\n

N\u00fameros<\/p>\n

A Febraban endossa a informa\u00e7\u00e3o e afirma que entre de 2000 para 2010 houve uma queda de 82% nos assaltos \u00e0s ag\u00eancias banc\u00e1rias, que reduziu de 1903 para 337 ocorr\u00eancias. J\u00e1 em compara\u00e7\u00e3o ao primeiro semestre de 2010, com 206 assaltos a bancos registrados no Brasil, houve uma queda consider\u00e1vel em 2011, com 192 assaltos registrados no mesmo per\u00edodo.<\/p>\n

Entretanto, segundo a presidente do Sindicato, em 2011 os n\u00fameros n\u00e3o foram animadores. \u201cDe 2010 para 2011 cresceu em 19% o aumento de assalto a bancos\u201d, comenta. Al\u00e9m disso, em 2011, os bancos receberam multas que somaram R$ 5,5 milh\u00f5es no ano por descumprir regras de seguran\u00e7a. Entre os itens mais comuns est\u00e3o o alarme inoperante e a falta do n\u00famero de vigilantes necess\u00e1rio. Outra situa\u00e7\u00e3o comum \u00e9 o transporte de valores feitos pelos banc\u00e1rios\u201d, comentou Juv\u00e2ndia.<\/p>\n

Para ela, todo item de seguran\u00e7a que puder preservar a seguran\u00e7a das pessoas que frequentam diariamente bancos \u2013 sejam eles funcion\u00e1rios ou clientes \u2013 s\u00e3o importantes. Juv\u00e2ndia ressalta ainda que se as portas estiverem sendo retiradas por queixas de clientes, isso pode ser resolvido com uma campanha de conscientiza\u00e7\u00e3o e com a manuten\u00e7\u00e3o correta dos equipamentos para que n\u00e3o travem em qualquer situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u201cA porta \u00e9 importante para preserva\u00e7\u00e3o da vida. Tenho certeza de que o cliente ia entender, como ele compreende quando vai ao aeroporto, por exemplo\u201d, conclui Juv\u00e2ndia.<\/p>\n

Consumidor<\/p>\n

O advogado Thiago Mahfuz Vezzi, especialista em direito do consumidor e membro do escrit\u00f3rio Salusse Marangoni Advogados, acredita que os clientes n\u00e3o devem ver a porta girat\u00f3ria como um problema. \u201c\u00c9 um dispositivo de seguran\u00e7a para o pr\u00f3prio consumidor\u201d. Para ele, o simples fato de ser parado na porta n\u00e3o deve ser considerado um constrangimento. \u201cEsses constrangimentos, em princ\u00edpio, n\u00e3o seriam capazes de causar um dano exagerado. \u00c9 um aborrecimento muitas vezes, mas \u00e9 para a seguran\u00e7a\u201d, comenta.<\/p>\n

Entretanto, se o cliente for exposto de forma vexat\u00f3ria, ele pode buscar uma repara\u00e7\u00e3o moral, por meio da Justi\u00e7a; ou procurar o Procon, para que a institui\u00e7\u00e3o seja notificada.<\/p>\n

Vale ressaltar, que com ou sem a porta girat\u00f3ria, o banco \u00e9 respons\u00e1vel pela seguran\u00e7a do cliente e funcion\u00e1rios. \u201cIsso \u00e9 inerente da atividade. Se a institui\u00e7\u00e3o entende que ele pode dar uma seguran\u00e7a sem a porta girat\u00f3ria, cabe a ela fazer as mudan\u00e7as\u201d, finaliza.<\/td>\n<\/tr>\n

<\/td>\n<\/tr>\n
Fonte: eBand<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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