O atendimento banc\u00e1rio vai ficar ainda mais inseguro. A abertura de ag\u00eancias de neg\u00f3cios n\u00e3o \u00e9 mais exclusividade do Ita\u00fa. Conforme reportagem publicada nesta quinta-feira (13) pela Folha de S.Paulo, o Ita\u00fa, o Bradesco e o Santander “est\u00e3o abrindo ag\u00eancias s\u00f3 com caixas eletr\u00f4nicos e com o gerente de conta”.<\/p>\n
Desde que surgiu esse modelo de ag\u00eancias, a Contraf-CUT, as federa\u00e7\u00f5es e os sindicatos t\u00eam denunciado os riscos que isso representa. “Essas unidades n\u00e3o t\u00eam vigilantes nem portas girat\u00f3rias com detectores de metais. Falta seguran\u00e7a e sobra o medo do assalto para banc\u00e1rios e clientes. A vida das pessoas fica desprotegida”, critica o presidente da Contraf-CUT, Carlos Cordeiro.<\/p>\n
“Esse modelo aumenta o risco para banc\u00e1rios e clientes, retira postos de trabalho dos vigilantes, amplia a inseguran\u00e7a, restringe e piora o atendimento banc\u00e1rio”, avalia o secret\u00e1rio de Imprensa da Contraf-CUT e coordenador do Coletivo Nacional de Seguran\u00e7a Banc\u00e1ria, Ademir Wiederkehr. “Quem sai ganhando s\u00e3o apenas os bancos que reduzem custos e aumentam ainda mais os seus lucros”.<\/p>\n
Atendimento inseguro e prec\u00e1rio<\/strong><\/p>\n Para fazer o pagamento de contas, segundo a reportagem, “os clientes s\u00e3o orientados a se dirigir a uma ag\u00eancia completa mais pr\u00f3xima ou a usar o caixa eletr\u00f4nico – normalmente, h\u00e1 um funcion\u00e1rio para ajudar e tirar d\u00favidas. O pr\u00f3prio gerente costuma abrir e fechar o local, atender aos clientes e informar \u00e0 regional se algum caixa eletr\u00f4nico est\u00e1 desabastecido”.<\/p>\n Conforme a not\u00edcia, “os bancos chamam as unidades de ag\u00eancias ‘de neg\u00f3cios’, focadas, por exemplo, em aplica\u00e7\u00f5es financeiras, contrata\u00e7\u00e3o de empr\u00e9stimo e seguros. A maioria est\u00e1 em S\u00e3o Paulo. Algumas foram instaladas em pequenos pr\u00e9dios comerciais e shoppings”.<\/p>\n Ainda segundo a Folha, “v\u00e1rias delas tinham o servi\u00e7o completo at\u00e9 o m\u00eas passado. S\u00e3o os casos das ag\u00eancias do Bradesco na av. Aclima\u00e7\u00e3o e na rua Lacerda Franco (zona sul de S\u00e3o Paulo). No caso do Ita\u00fa, algumas dessas ag\u00eancias s\u00e3o antigas unidades do Unibanco que eram menores do que a do vizinho Ita\u00fa. \u00c9 o caso da ag\u00eancia 8.087 da av. Duque de Caxias (centro), ao lado de uma ag\u00eancia maior do banco”.<\/p>\n “Quem entra no local v\u00ea um quadro informando a mudan\u00e7a”, explica o jornal: “Esta ag\u00eancia tem um novo modelo de atendimento”. Ao lado est\u00e3o os endere\u00e7os das ag\u00eancias com atendimento pessoal nas redondezas.<\/p>\n Ouvido pela reportagem, o Sindicato dos Banc\u00e1rios de Paulo critica a mudan\u00e7a: “S\u00f3 quem ganha s\u00e3o os bancos. Perdem os clientes, com o mau atendimento e o alto custo, e os trabalhadores, com as demiss\u00f5es e a sobrecarga”, diz Juvandia Moreira, presidente do Sindicato.<\/p>\n Segundo o Ita\u00fa, a iniciativa faz parte da estrat\u00e9gia de oferecer “modelos de atendimento de acordo com a necessidade do cliente”, como as 900 ag\u00eancias que funcionam at\u00e9 as 20h. Nas ag\u00eancias de neg\u00f3cio, os caixas do Ita\u00fa aceitam at\u00e9 pagamento de contas com o cart\u00e3o de outro banco. O Santander informou ter nove ag\u00eancias nesse formato. O Bradesco n\u00e3o quis comentar o assunto.<\/p>\n Aumentar a mobiliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n “Precisamos intensificar a mobiliza\u00e7\u00e3o para enfrentar esse modelo inseguro que n\u00e3o serve para os trabalhadores e a sociedade”, aponta Carlos Cordeiro ao lembrar que v\u00e1rios sindicatos j\u00e1 fizeram manifesta\u00e7\u00f5es contra a tentativa do Ita\u00fa de abertura dessas ag\u00eancias e obtiveram inclusive decis\u00f5es judiciais favor\u00e1veis, como em Curitiba, Campinas e Porto Alegre.<\/p>\n Em Londrina (PR), uma ag\u00eancia de neg\u00f3cios do Ita\u00fa foi assaltada e, como n\u00e3o havia cofre, os banc\u00e1rios tiverem os seus pertences roubados. O problema j\u00e1 foi discutido em negocia\u00e7\u00e3o com o banco, mas o impasse continua.<\/p>\n Abrir ag\u00eancias de neg\u00f3cios sem vigilantes afronta a lei federal n\u00ba 7.102\/83, uma vez que h\u00e1 movimenta\u00e7\u00e3o de numer\u00e1rio. J\u00e1 a obrigatoriedade de instala\u00e7\u00e3o de portas girat\u00f3rias est\u00e1 prevista em diversas leis municipais e estaduais, al\u00e9m de outros equipamentos de seguran\u00e7a.<\/p>\n A pesquisa nacional sobre mortes em assaltos envolvendo bancos, elaborada pela Contraf-CUT e Confedera\u00e7\u00e3o Nacional dos Vigilantes (CNTV), com base em not\u00edcias da imprensa e apoio t\u00e9cnico do Dieese, apurou 32 assassinatos no primeiro semestre de 2014, uma m\u00e9dia de 5,33 v\u00edtimas fatais por m\u00eas, o que representa aumento de 6,7% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo de 2013, quando foram registradas 30 mortes. Em todo o ano passado ocorreram 65 mortes.<\/p>\n A Contraf-CUT vai encaminhar uma carta para a presidenta Dilma, mostrando a preocupa\u00e7\u00e3o dos banc\u00e1rios com a inseguran\u00e7a nos bancos, especialmente nas ag\u00eancias de neg\u00f3cios. O assunto j\u00e1 foi objeto de v\u00e1rios pedidos de audi\u00eancia com o ministro da Justi\u00e7a, Jos\u00e9 Eduardo Cardozo. “At\u00e9 hoje s\u00f3 conseguimos encontros com assessores do ministro, mas ele tem se reunido com representantes dos bancos e das empresas de seguran\u00e7a”, critica Carlos Cordeiro.<\/p>\n “Os bancos t\u00eam que assumir a sua responsabilidade pela seguran\u00e7a de seus estabelecimentos, em vez de retirar medidas preventivas contra assaltos e abandonar trabalhadores e clientes \u00e0 pr\u00f3pria sorte”, conclui Ademir.<\/p>\n Fonte: Contraf-CUT com Folha de S.Paulo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O atendimento banc\u00e1rio vai ficar ainda mais inseguro. A abertura de ag\u00eancias de neg\u00f3cios n\u00e3o \u00e9 mais exclusividade do Ita\u00fa. 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